サービス終了および払戻しについて
いつも『Ｊリーグ トレーディングサッカー』（以下、『トレサカ』）をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
このたび『トレサカ』は、2024年1月25日(木)11時をもちましてサービス終了いたしました。
つきましては、未使用の有償ゲーム内通貨「トレサカコイン」につきまして、下記の要領にて払戻しを行います。
■払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
株式会社プレイシンク
■払戻しの対象となる前払式支払手段の種類
2024年1月25日(木)11時までにご利用いただけなかった「トレサカコイン」
※トレサカコインをコインショップでご購入いただいた方が対象となります。
※払戻しの上限は、これまでトレサカショップでご購入いただいたトレサカコインの購入額の総計となります。
■払戻しの対象となるアイテムの確認方法
・トレサカコイン
サービス終了後に『トレサカ』へログインいただくことで、トレサカコインの残高をご確認いただけます。
■払戻し申出期間
2024年1月25日(木)14時～2024年3月25日(月)13時59分
※当該申出期間内に申出をされなかった前払式支払手段の保有者は、当該払戻しの手続きから除斥されますので、ご注意願います。
■払戻し申出の方法
払戻し申請フォームより、ユーザーコード、クラブ名、未使用の「有償ゲーム内通貨(トレサカコイン)」、返信用メールアドレス、氏名、金融機関コード、金融機関名、支店コード、支店名、口座の種類、口座番号、口座名義をそれぞれ正確に入力し送信してください。
サービス終了後に『トレサカ』にログインしていただくと、お客様のユーザーコード、クラブ名、所持コイン数が表示されます。同画面に払戻し申請フォームへのリンクがございますので、そちらより申請フォームに移動ください。上記方法にて申請フォームに移動することで、自動的にお客様のユーザーコードが入力されます。
※払戻し申請フォームは、2024年1月25日(木)18時以降にご確認いただけます。
※払戻し申請フォームは、サービス終了後に『トレサカ』にログインしていただいた際に表示されるサービス終了画面より遷移できます。
■払戻しの方法
所定の手続き終了後、お客様にご指定いただいた日本国内の銀行口座へ、当社より日本円で振込みいたします。
※申請された払戻し処理はお申出期間終了後に順次行います。
※払戻しにおける手数料につきましては、当社が全て負担いたします。
※払戻しの手続きは、受付期間終了後順次行います。
払戻しに関するお問い合わせにつきましては、下記よりご連絡ください。
support-toresaka@playthink.co.jp
※お問い合わせの際は前述のユーザーコードを問い合わせフォームに記載してお送りください。ユーザーコードがないとお客様の特定ができなくなりますのでご注意ください。
■注意事項
・アカウント削除や退会をされた場合、払戻し対応を行うことができません。
・払戻しは「トレサカコイン」1個=1円にて換算いたします。
・払戻しの対応に関しましては、日本円にて日本国内の銀行口座に対応いたします。
・振込は払戻し申請期間終了後となります。申出期間終了後にお振込み先の口座番号やお名前に誤りがあった場合、ご対応をいたしかねますのでご注意ください。
・「有償ゲーム内通貨(トレサカコイン)」以外は払戻し手続きの対象外ですので、予めご了承ください。